ARTÍCULO
Cómo distribuir el espacio en tu tienda retail
Gran parte de las ventas que se producen en el comercio minorista están directamente relacionadas con una distribución óptima del espacio en tu tienda retail.
La dimensión de tu establecimiento es limitada, por lo que necesitas rentabilizarlo al máximo.
Además, igual que tu hogar, la tienda es “tu casa” y la de tus clientes, así que debe cumplir con ciertas características concretas.
La importancia de la distribución en tu tienda retail
Frente al avance de la venta online, los comercios físicos reafirman su posición como centros en los que el cliente puede interactuar con el personal y la mercancía y disfrutar de una buena experiencia de compra.
Mientras en internet este proceso dura minutos -la mayor parte del tiempo se invierte antes, decidiendo qué tipo de producto queremos y en qué ecommerce lo compramos-, en la tienda offline se puede alargar horas.
Un buen diseño y distribución de productos consigue que el visitante se olvide del reloj y convierte el acto de comprar en una práctica placentera.
Por qué cuidar la distribución de tu tienda retail
El modo en el que están repartidos los estantes y el resto del mobiliario, es diferente según el tipo de producto, características del cliente y tamaño del local.
La altura de estanterías o perchas determina que el cliente pose la mirada en esas prendas o pase de largo.
Los profesionales que diseñan el interior de retails saben que gracias a su trabajo pueden lograr:
1.Facilitar los movimientos de los clientes
El recorrido por una tienda debe ser fluido, para lo cual hay que reducir los obstáculos a su mínima expresión.
Hay que tener en cuenta el ancho de los pasillos y colocar las mesas de exposición en las cabeceras de columnas o en el centro de un espacio muy diáfano.
2.Maximizar las ventas
En un comercio físico, el uso del espacio es la mejor manera de incrementar las ventas.
Un buen diseño y distribución consigue que el cliente recorra la tienda en su totalidad, pasando de unos pasillos a otros.
Y también hay facilitar que acceda bien a los productos, gracias a las diversas alturas del mobiliario.
3.Reducir los costes de reposición
El diseño del retail también debe tener en cuenta la facilidad o dificultad que acarrea reponer los productos.
Eso supone tener en cuenta si entrarán máquinas en el local -como un patín hidráulico o una fregadora-, la ubicación de mercancía pesada frente a la más ligera, dónde se encuentra el almacén…
Si además se facilita la limpieza, se reducen los tiempos y costes de esta labor.
4.Fidelizar clientes
Los clientes se fidelizan con mayor facilidad si encuentran fácilmente lo que han ido a buscar.
En este punto se unen la psicología de las ventas con el conocimiento de tu público, las características del espacio y los productos en concreto que vendes.
5.Optimizar el espacio disponible
Un local con muchas columnas o una distribución en forma de L no es un impedimento. Se puede hacer que sus peculiaridades jueguen a tu favor.
Un profesional consigue extraer el máximo jugo de las cualidades de tu espacio, incluso del más pequeño.
6.Reflejar tu identidad de marca
Tu marca tiene unos colores y un estilo de diseño concretos. Gracias al mobiliario y el diseño interior de tu tienda, consigues sumergir al cliente en la marca y que perciba sus valores.
En ALTERTECNIA lo hemos comprobado con Motocard, donde los colores rojos y negros y el diseño industrial de la tienda transmite a los amantes del motor la sensación de estar en un box.
7.Crear tiendas reconocibles
Para un comercio o una franquicia el objetivo es que el público reconozca su marca a la primera Cuando ni siquiera necesitan leer el cartel, lo has logrado. La tienda se publicita por sí misma.
Todas son similares no solo en colores y diseño, sino también en distribución interior. Por eso, si en una de ellas compra cómodamente, identifica que en otra va a sentirse igual de bien. Y entra.
Gran parte de este objetivo se logra gracias al mobiliario.
Cómo debe estar distribuido tu retail
Antes de crear el diseño de tu local, hay varios puntos a tener en cuenta:
- La arquitectura del local, lo que incluye la ubicación de entrada y salida
- Definir cuánto espacio es necesario para la venta, y cuánto para almacenaje
- Tipo de productos a la venta
- Definir secciones con una correlación de productos
- Venta tradicional, con mostrador, o de libre servicio
- Características concretas del cliente
Con esos datos sobre la mesa, se crea sobre el papel la distribución del retail:
Actuando sobre las zonas frías y calientes
En las zonas calientes la venta de cualquier producto expuesto es mayor que la media de la tienda, y en las frías sucede lo contrario.
Hay que incentivar la circulación en estas últimas, haciendo que el trayecto sea cómodo y agradable.
Escogiendo disposición
Una adecuada distribución impulsa a recorrer la tienda y también logra que la estancia sea agradable.
Para ello se escoge entre la libre disposición o las formas de distribución clásicas: en parrilla, en simetría, en espiga, en disposición abierta o cerrada…
Creando recorridos
Diseña el recorrido ideal del cliente por la tienda, y crea estímulos para que siga el camino correcto.
Cuanto más parte del recorrido realice el cliente, más tiempo permanece en la tienda, lo que multiplica las posibilidades de venta, que se estima entre un 20 y un 30%.
Aprovechando la luz
La elección del tipo de luz y la forma de iluminar influyen en las decisiones de compra.
También permiten resaltar ciertas zonas o productos, para darles énfasis.
Una distribución eficaz de tu retail trabaja como un vendedor más, en la medida en que es capaz de atraer clientes y vender por sí misma.
Tanto si vas a inaugurar nueva tienda, si buscas una distribución y diseños adecuados a tu franquicia, o si buscas remodelar tu local, no diseñes en base al gusto.
En ALTERTECNIA ponemos a tu disposición toda nuestra experiencia en distribución de espacios y creación de mobiliarios para tu tienda retail.
